今日，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局起草的《北京市直播帶貨合規(guī)指引(征求意見(jiàn)稿)》面向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。

　　征求意見(jiàn)稿提出，直播帶貨從業(yè)人員應(yīng)自覺(jué)反對(duì)流量至上、畸形審美、“飯圈”亂象、拜金主義、食物浪費(fèi)等不良現(xiàn)象，不得以介紹健康、養(yǎng)生知識(shí)等形式變相發(fā)布保健食品廣告，也不得以“全網(wǎng)最 低價(jià)”等不實(shí)表述誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　此外，除了直播帶貨人員要遵守相關(guān)規(guī)范外，利用人工智能技術(shù)合成的虛擬形象也必須“守規(guī)矩”。

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　　直播帶貨“引”亂象頻發(fā)

　　商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2023年前11個(gè)月，全國(guó)網(wǎng)上零售額14萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)11%，實(shí)物網(wǎng)零對(duì)社零增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)31.4%，占社零比重達(dá)27.5%，創(chuàng)歷史新高。

　　根據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，2023年前10個(gè)月，我國(guó)直播銷售額超2.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)58.9%，占網(wǎng)絡(luò)零售額18.1%，拉動(dòng)網(wǎng)零增長(zhǎng)7.5個(gè)百分點(diǎn)。

　　不可否認(rèn)，作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一種新型商業(yè)模式，直播帶貨強(qiáng)勢(shì)崛起，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一道獨(dú)特風(fēng)景。但是，直播帶貨過(guò)程中也出現(xiàn)了太多的問(wèn)題……

　　一些直播帶貨“套路升級(jí)”，部分商家為牟利深入“研究”消費(fèi)者心理，不斷打“擦邊球”規(guī)避監(jiān)管，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益手段更隱蔽，消費(fèi)維權(quán)難度增大。

　　2023年，全國(guó)12315平臺(tái)接收網(wǎng)購(gòu)?fù)对V舉報(bào)1261.1萬(wàn)件，占投訴舉報(bào)總量的56.1%，以直播電商為主的新興電商投訴舉報(bào)增幅明顯高于傳統(tǒng)電商平臺(tái)。

　　據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局公布的數(shù)據(jù)顯示，2023年，直播帶貨投訴舉報(bào)共33.7萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)52.5%。雖然和網(wǎng)購(gòu)整體的1261.1萬(wàn)件相比只是個(gè)零頭，但增速十分驚人——近5年直播電商市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)了10.5倍，直播帶貨投訴舉報(bào)量5年內(nèi)的增幅則是達(dá)到了47.1倍。

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　　“全網(wǎng)最 低價(jià)”隨處可見(jiàn)

　　值得大家注意到的是，在33.7萬(wàn)件直播帶貨投訴舉報(bào)中，排名前三的問(wèn)題分別是售后服務(wù)（7.3萬(wàn)件）、質(zhì)量問(wèn)題（6.2萬(wàn)件）、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)（4.5萬(wàn)件），增長(zhǎng)快的問(wèn)題是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，同比增長(zhǎng)2倍。

　　而隨處可見(jiàn)的“全網(wǎng)低價(jià)”，恰恰是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的直接體現(xiàn)。按照業(yè)內(nèi)人士的說(shuō)法，不少主播為了顯示商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，宣稱“全網(wǎng)低價(jià)”，但實(shí)際上很難做到，這就對(duì)消費(fèi)者形成了誤導(dǎo)。

　　根據(jù)我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，經(jīng)營(yíng)者實(shí)施混淆行為引發(fā)消費(fèi)者誤解、編造傳播虛假信息損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聲譽(yù)、進(jìn)行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳等，都屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的范疇。

　　一個(gè)可以確定的事實(shí)是“直播行業(yè)魚(yú)龍混雜”，不僅需要各大平臺(tái)加強(qiáng)管理，還需要國(guó)家層面的重拳出擊。此時(shí)，由北京市市場(chǎng)監(jiān)管局起草的《北京市直播帶貨合規(guī)指引(征求意見(jiàn)稿)》，正是為“規(guī)范直播行為”而來(lái)。

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　　直播帶貨必須守規(guī)矩

　　按照業(yè)內(nèi)人士的話說(shuō)，隨著行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，從業(yè)人員數(shù)量也在快速攀升。對(duì)此，不能寄希望于從業(yè)人員素質(zhì)的整體提升，主要還是要靠“立規(guī)矩、強(qiáng)監(jiān)管”。

　　截至目前，已經(jīng)有多家直播平臺(tái)對(duì)直播違規(guī)行為進(jìn)行專項(xiàng)整治。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)商家采取包括但不限于停業(yè)整頓、扣除保 證金、清退店鋪、凍結(jié)/扣除違規(guī)貨款等處理措施；對(duì)主播等創(chuàng)作者采取包括但不限于封禁開(kāi)播權(quán)限、關(guān)停商品分享功能、扣除用戶信用分、扣除保 證金等處置措施。

　　與此同時(shí)，針對(duì)直播帶貨行業(yè)，國(guó)家層面已經(jīng)制定了一系列嚴(yán)格的規(guī)章制度。自2024年7月1日起生效的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》明確要求，直播帶貨活動(dòng)必須清晰標(biāo)示“誰(shuí)在帶貨”及“帶誰(shuí)的貨”，確保信息透明化。

　　而北京新公布的北京市市場(chǎng)監(jiān)管局起草的《北京市直播帶貨合規(guī)指引(征求意見(jiàn)稿)》作為對(duì)這些法規(guī)的進(jìn)一步補(bǔ)充，為落實(shí)這些規(guī)章制度提供了有力支持。由此可知，為了維護(hù)直播帶貨行業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展，監(jiān)管力度只會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，直播帶貨人切勿有“僥幸心理”，否則得不償失。（文章來(lái)源：賣酒狼圈子）

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