消費者行為的歷史轉折對酒行業產生了深遠的影響,推動了酒企在產品創新、品牌建設、綠色轉型和數字化轉型等方面的變革,不僅滿足了消費者的多樣化需求,也促進了酒行業的持續健康發展。
消費者行為學的形成與發展大致分為三個時期:
20世紀30至60年代
消費者行為研究被廣泛應用于營銷活動并迅速發展。1929至1933年的資本主義經濟危機,使生產嚴重過剩,商品積壓,銷售困難。二戰后的美國,由于軍需品需求下降,轉而生產民用消費品,市場驟然膨脹,消費者的需求和欲望也隨之變化。這一切使得企業的營銷思路發生了重大轉變,開始重視市場調研和消費者。
這一時期,市場學、推銷學等在市場營銷中得到廣泛應用。消費者開始關注產品的品質和口感,促使酒企開始重視市場調研和消費者需求,提升產品質量和口感體驗。
美勒啤酒公司通過重新定位產品和開發新產品來實施營銷策略。他們將“高生”啤酒重新定位為“啤酒中的香檳”,并通過廣告宣傳塑造出一個精力充沛的形象,倡導“有空就喝啤酒”的消費觀念,成功占據了啤酒豪飲者市場。此外,他們還推出了7盎司裝的“小馬力”啤酒和低熱量啤酒“Lite”,這些創新產品不僅提升了產品質量,還拓寬了市場。
20世紀70年代至90年代末
這是消費者行為學發展過程中的重大轉折時期。有關消費者心理與行為研究的各種文字上的研究不僅數量激增,質量也越來越高,研究方法也越來越科學。更多的新興學科如計算機、經濟數學、行為學等被應用到消費者行為學研究中。
這一時期,消費者開始關注產品的文化內涵和社交屬性,推動了酒企在品牌文化和社會責任方面的投入,酒企開始加強品牌宣傳和推廣,通過廣告、公關活動等方式提升品牌知名度和美譽度。
最為典型的就是國內的山東酒品牌,他們憑借大量的廣告投入和市場營銷策略,迅速占據了市場的重要位置。特別是1994年至1996年,連續三年的央視廣告標王都被山東酒品牌奪得,極大的提升了銷量,這種策略在當時的市場環境下非常有效,幫助山東酒品牌迅速占領市場。
21世紀至今:
消費者行為學進一步發展。消費者行為學成為一門獨立的、系統的應用科學。有關消費者心理與行為的研究也在不斷的發展、深化,門類也越來越多,如商業心理學、廣告心理學等。
線上購物和電商平臺的興起,改變了消費者的購物方式,酒企開始加強線上渠道建設和數字建設,消費者更加注重健康、環保和個性化消費,推動了酒行業的綠色轉型和個性化定制、化轉型。
時至今日,消費者行為的特點表現更為多樣,對酒行業產生了深遠的影響,主要體現在以下幾個方面:
產品創新與個性化:隨著消費者對個性化、差異化消費體驗的追求,市場上涌現出一批具有創新性的酒類產品,不僅滿足了消費者的多樣化需求,還推動了酒行業的轉型升級。
線上線下融合:電商平臺、社交媒體等早已成為酒類產品銷售的必爭之地,線上線下融合趨勢的明顯加強。
健康消費意識的提升:消費者對健康、養生功能的關注度不斷提高,酒企紛紛推出健康酒類產品,以滿足消費者的健康需求。同時,酒企還加強了對產品品質和安全的把控,提高了消費者的信任度和滿意度。
品牌競爭與差異化:在消費升級的背景下,品牌成為消費者選擇酒類產品的重要依據。酒企加大品牌建設力度,通過廣告、公關、活動等方式提升品牌知名度和美譽度。同時,酒企還注重差異化競爭,通過研發和推廣個性化產品來爭奪市場份額。
消費者行為的變化對酒行業產生了深遠的影響。酒企需要密切關注消費者需求的變化趨勢,加強產品創新、品牌建設、線上線下融合等方面的工作,以適應市場的變化和滿足消費者的需求。(中國酒業協會CADA)